Coeval 支援
最後更新: 2026 年 9 月 27 日
有問題、遇到故障或有想法？請寫信到 support@enliva.org，每封信都有人讀。以下是最常見的問題。
我的記錄存在哪裡？
存在你的裝置上。除非你開啟同步，否則什麼都不會離開裝置；開啟同步後，離開的也只是加密後的資料。詳見隱私權政策。
如何同步 iPhone、iPad 和網頁版？
- 在第一台裝置上開啟「設定 › 同步」，點「開啟同步」，會出現一個 QR 碼。
- 在 iPad 或另一台 iPhone 上開啟「設定 › 同步 › 從其他裝置加入」，掃描這個 QR 碼。
- 網頁版：在手機上點「新增裝置 › 拷貝連結」，在電腦上開啟這個連結。
照片、影片和錄音也會同步，可以在「設定 › 同步」裡關閉。
換新手機怎麼辦？
可以讓新手機加入同步（見上），也可以在「設定 › 你的資料 › 完整備份」做一份完整備份，把 ZIP 檔存到「檔案」或 iCloud 雲碟，再在新手機上用「從備份還原」。還原只補上缺少的內容。
Apple 健康裡的運動怎麼匯入？
開啟「設定 › 運動 › 匯入 Apple 健康的運動」，選擇從什麼時候開始匯入——「從現在開始」最清爽。帶路線的運動會顯示小地圖，其餘只佔一行。你也可以把運動從時間軸上整體隱藏，記錄不會刪除。
如何刪除我的資料？
可以在 App 裡逐筆刪除，也可以在「設定 › 同步 › 關閉同步」裡選擇「關閉並清除同步副本」。刪除 App 會刪除存放在這台裝置上的內容。
我遺失了所有裝置，你們能幫我找回記錄嗎？
只有在你還保留完整備份檔或同步連結時才能找回。你的金鑰從不到達我們這裡，所以我們無法解密或復原同步資料——這正是它保有隱私的原因。